Collectez les données d’engagement client en un seul endroit
Si vous savez comment et quand les clients interagissent avec votre marque, vous pouvez vous adapter à leur expérience. Les profils unifiés (données collectées en un seul endroit) fournissent le contexte nécessaire pour créer des expériences d’engagement qui honorent tout ce que vous savez sur votre client.
Gérez vos segments d’audience depuis une plateforme centrale
Les consommateurs passent souvent d’un canal à l’autre, laissant derrière eux une trace fragmentée et non-linéaire de données. Gérer les audiences depuis un hub central constitue une stratégie de segmentation plus efficace qui vous permettra de proposer une expérience client plus cohérente.
Personnalisez rapidement sur tous les différents canaux
Avec l’afflux de données provenant de nouveaux canaux, il est important d’enrichir et de gérer les audiences au sein d’un hub central. Pour être pertinent, vous devez le faire rapidement. Des profils clients unifiés et plus complets permettent aux entreprises de renforcer l’engagement, de personnaliser l’expérience omni-canal, d’accroître leur efficacité opérationnelle et de créer plus rapidement de la valeur.